Tiki Care Hỗ trợ khách hàng

Hướng dẫn đặt hàng tại Tiki App

Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về từng bước đặt hàng như sau: 

1. Tìm kiếm sản phẩm

Qúy khách có thể tìm sản phẩm theo 2 cách cơ bản: 

a. Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm

b. Tìm theo danh mục

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

a. Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi. 

b. Chọn số lượng mong muốn. 

c. Chọn vào icon giỏ hàng để thêm sản phẩm vào giỏ hàng nếu vẫn còn nhu cầu mua thêm sản phẩm khác. Hoặc

d. Chọn Mua Ngay để sang bước tiếp theo.

3. Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Sau khi đã cho hết sản phẩm cần mua vào giỏ hàng, quý khách vui lòng thực hiện tiếp các thao tác sau:

a. Chọn vào icon giỏ hàng để xem lại danh sách sản phẩm, giá trị, .... ( quý khách có thể chọn vào dấu X để tắt giỏ hàng nếu vẫn còn nhu cầu chọn mua thêm sản phẩm khác )

b. Điều chỉnh số lượng sản phẩm nếu cần.

c. Nhập mã giảm giá ( nếu có ) và chọn Gửi để sử dụng.

d. Kiểm tra lại giá trị đơn hàng, chọn Thanh Toán để xác nhận đồng ý giỏ hàng này và sang bước kế tiếp hoặc chọn " Mua Nhanh 1-CLICK" ( tính năng đặt hàng nhanh bằng cách chọn tự động hình thức thanh toán tiền mặt và giao đến địa chỉ mặc định ) để hoàn tất đặt hàng.

nhap_ma_giam_gia.png

4. Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản

( Vui lòng bỏ qua bước này nếu đã đăng nhập trước đó )

Quý khách vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở Tiki hoặc đăng nhập thông qua Facebook, Gmail. Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, quý khách có thể chọn dòng "đăng ký" và bắt đầu nhập địa chỉ email, mật khẩu tùy ý để đăng ký tài khoản.

5. Điền địa chỉ giao hàng

Quý khách vui lòng đăng ký địa chỉ mới bằng cách điền đầy đủ thông tin sau đó chọn "Lưu địa chỉ" hoặc chọn lại địa chỉ cũ đã đăng ký trước đó và nhấn " Giao đến địa chỉ này " để sang bước tiếp theo.

6. Chọn hình thức giao hàng, sử dụng Tiki Xu và lựa chọn phương thức thanh toán

Nếu có nhu cầu nhận hóa đơn đỏ, quý khách vui lòng tick vào ô đăng ký và nhấn "Tiếp Tục" sau khi lựa chọn xong.

su_dung_tiki_xu.png

7. Kiểm tra và xác nhận đặt hàng

 Tại giao diện xác nhận thông tin, quý khách có thể kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng. Nếu các thông tin trên đã chính xác, quý khách vui lòng chọn "Hoàn Tất Đặt Hàng", hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký. 

Khi đơn hàng được đặt thành công, hệ thống sẽ gửi đến quý khách một mã số đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến, quý khách có thể xem lại nội dung đơn hàng bằng cách bấm vào dòng "Xem đơn hàng". 

8. Theo dõi tình trạng đơn hàng

Quý khách có thể theo dõi tiến trình xử lý đơn hàng tại: http://tiki.vn/tracking-order-form hoặc theo dõi trạng thái đơn hàng ở mục " Đơn Hàng Của Tôi".

 

Có thêm câu hỏi? Gửi yêu cầu

Bình luận

Được bảo trợ bởi Zendesk