Tiki Care Hỗ trợ khách hàng

Chính sách và cước phí dịch vụ giao hàng 2h

Dịch vụ "Giao Hàng 2H" là dịch vụ giao hàng nhanh do Tiki.vn cung cấp với thời gian giao hàng và điều kiện như sau.

I. Thời gian giao hàng dự kiến:

Thời gian đặt hàng Dự kiến nhận hàng
Từ 08:01 → 09:00 Trước 11:00 cùng ngày
Từ 09:01 → 10:00 Trước 12:00 cùng ngày
Từ 10:01 → 11:00 Trước 13:00 cùng ngày
Từ 11:01 → 12:00 Trước 14:00 cùng ngày
Từ 12:01 → 13:00 Trước 15:00 cùng ngày
Từ 13:01 → 14:00 Trước 16:00 cùng ngày
Từ 14:01 → 15:00 Trước 17:00 cùng ngày
Từ 15:01 →16:00 Trước 18:00 cùng ngày
Từ 16:01 → 08:00 Trước 10:00 ngày kế tiếp

II. Điều kiện áp dụng dịch vụ Giao Hàng 2H

1. Khách hàng: Dịch vụ chỉ áp dụng cho nhóm khách hàng đã đăng nhập.

2. Sản phẩm: Đơn hàng có thể áp dụng dịch vụ là đơn hàng có tất cả các sản phẩm có biểu tượng Giao Hàng 2H.

3. Dịch vụ hiện được áp dụng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội ngoại trừ các quận, huyện sau:

  • Hồ Chí Minh: Quận 9, quận 12, Thủ Đức, Bình Tân và các huyện (Bình Chánh, Củ Chi, Hóc Môn, Nhà Bè, Cần Giờ)
  • Hà Nội: Quận Long Biên, Thị xã Sơn Tây và 17 huyện ( Đông Anh, Gia Lâm, Mê Linh, Thanh Trì, Ba Vì, Đan Phượng, Thường Tín, Mỹ Đức, Hoài Đức, Phúc Thọ, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Ứng Hòa, Chương Mỹ, Quốc Oai, Phú Xuyên ).

4. Dịch vụ được áp dụng cho đơn hàng thanh toán thành công với cả 3 hình thức:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (Cash on Delivery)
  • Thẻ ATM đăng ký Internet Banking
  • Thanh toán bằng thẻ quốc Tế Visa, Master

5. Cước phí:

Tiki.vn áp dụng mức phí 29.000/đơn hàng cho mọi đơn hàng đăng ký dịch vụ.

6. Bookcare:

Tiki không hỗ trợ bao bookcare cho đơn hàng sử dụng Giao hàng 2H

 

Tiki đưa ra dịch vụ giao hàng 2 giờ với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách hàng có bất kỳ khiếu nại gì vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Tiki qua Hotline 1900 6035 (8h - 21h) hoặc email hotro@tiki.vn. Tiki cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

 

 

 

Có thêm câu hỏi? Gửi yêu cầu

Bình luận

Được bảo trợ bởi Zendesk