Tiki Care Hỗ trợ khách hàng

Thời gian giao hàng

Hiện nay, Tiki.vn thực hiện giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h30 - 17h30 và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7. Tiki.vn sẽ thông báo thời gian giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể khi quý khách hoàn tất bước chọn địa chỉ giao hàng trong quá trình đặt hàng và sau khi quý khách đặt hàng thành công thông qua nội dung đơn hàng trong tài khoản và email xác nhận đơn hàng.

Ngoài ra, thời gian giao hàng dự kiến của Tiki sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố:

  1. Thời gian đặt hàng:  Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi Tiki xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.
  2. Địa điểm nhận hàng: Tiki sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và để cân đối lại thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực*.
  3. Sản phẩm đặt mua: Nếu đơn hàng của quý khách có những sản phẩm "Đặt trước" (tức sản phẩm chưa được nhà sản xuất chính thức cung cấp trên thị trường) hoặc sản phẩm cần chờ vận chuyển từ kho của nhà cung cấp, thì thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi Tiki có đủ sản phẩm cho đơn hàng.

*Thời gian giao hàng theo khu vực:

Khu Vực

Thời gian giao hàng (Không kể Thứ 7 và Chủ Nhật)

Hồ Chí Minh

1 ngày

Đà Nẵng-Hà Nội

2 ngày

Miền Trung

2 - 4 ngày

Miền Bắc

2 - 3 ngày

Miền Nam

2 - 3 ngày

*Lưu ý: thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo sản phẩm quý khách đặt mua, quý khách vui lòng tham khảo về tính năng dự báo thời gian giao hàng tại thời gian giao hàng theo sản phẩm ở bên dưới hoặc thực hiện đặt hàng để biết được thời gian giao hàng dự kiến chính xác nhất.

Thời gian giao hàng theo sản phẩm:

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của  quý khách được xác nhận thành công.

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào sản phẩm và địa chỉ nhận hàng. Quý khách vui lòng tham khảo thời gian giao hàng dự kiến trên mỗi sản phẩm bằng cách vào thông tin sản phẩm và click chọn tên tỉnh thành cần giao hàng đến.

Khi hoàn tất chọn tỉnh thành, hệ thống sẽ thông báo đến quý khách thời gian giao hàng dự kiến cho sản phẩm.

Sau khi đã đặt hàng thành công, Tiki sẽ thông báo thời gian cụ thể cho đơn hàng, thông thường thời gian giao hàng ở Thành Phố Hồ Chí Minh sẽ giao động trong khoảng 1-3 ngày làm việc. Với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng sẽ từ 3-7 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng với đơn hàng có dịch vụ giao hàng 2H:

Thời gian đặt hàng

Dự kiến nhận hàng

Từ 08:00 → 09:00

Trước 11:00 cùng ngày

Từ 09:01 → 10:00

Trước 12:00 cùng ngày

Từ 10:01 → 11:00

Trước 13:00 cùng ngày

Từ 11:01 → 12:00

Trước 14:00 cùng ngày

Từ 12:01 → 13:00

Trước 15:00 cùng ngày

Từ 13:01 → 14:00

Trước 16:00 cùng ngày

Từ 14:01 → 15:00

Trước 17:00 cùng ngày

Từ 15:01 →16:00

Trước 18:00 cùng ngày

Từ 16:01 → 08:00

Trước 10:00 ngày kế tiếp

 

Dịch vụ hiện được áp dụng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội ngoại trừ các quận, huyện sau:

  • Hồ Chí Minh: Quận 9, quận 12, Thủ Đức, Bình Tân và các huyện (Bình Chánh, Củ Chi, Hóc Môn, Nhà Bè, Cần Giờ)
  • Hà Nội: Quận Long Biên, Thị xã Sơn Tây và 17 huyện ( Đông Anh, Gia Lâm, Mê Linh, Thanh Trì, Ba Vì, Đan Phượng, Thường Tín, Mỹ Đức, Hoài Đức, Phúc Thọ, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Ứng Hòa, Chương Mỹ, Quốc Oai, Phú Xuyên ).

Dịch vụ Giao Hàng 2H sẽ được Tiki.vn triển khai tại các khu vực chưa phục vụ nêu trên cũng như các địa phương khác trong thời gian sớm nhất. Quý khách có thể tham khảo thêm về dịch vụ giao hàng 2H tại: đây.

Khi đã đặt hàng thành công, quý khách có thể sử dụng tính năng Tra Cứu Đơn Hàng để theo dõi quá trình xử lý đơn hàng. Vui lòng xem thêm thông tin về tính năng tra cứu đơn hàng tại đây.

**Trong trường hợp khu vực giao hàng của quý khách có quy định về giờ cấm tải và hàng hóa được đặt mua là sản phẩm cồng kềnh, thời gian giao hàng có thể sẽ không như dự kiến. Tiki.vn rất mong quý khách thông cảm và xin dời lại thời giao giao hàng vào giờ phù hợp, không cấm tải.

Có thêm câu hỏi? Gửi yêu cầu

Bình luận

Được bảo trợ bởi Zendesk